Legal

Condiciones de compra

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Quién vende

La tienda online de este sitio web es de Onesilex, S.L., con CIF B06930234 y domicilio social en C/ Capitán Gualberto, 9, 14546 Santaella (Córdoba), inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, tomo 2.800, folio 51, hoja CO-42625. Puedes escribirnos a hola@onesilex.com. Tienes el resto de nuestros datos en el aviso legal.

Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en la tienda online. Antes de confirmar un pedido tienes que leerlas y aceptarlas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

2. Quién puede comprar

La tienda está dirigida a clientes profesionales: explotaciones ganaderas, industrias y empresas del sector. Para comprar necesitas una cuenta de cliente, que crea Onesilex; no hay registro público. Si todavía no tienes cuenta, escríbenos.

Si compras como consumidor (para un uso ajeno a tu actividad profesional), tienes además los derechos que te reconoce la ley, como el derecho de desistimiento del apartado 8.

3. Productos

Cada producto tiene su descripción, sus formatos y su ficha técnica. Algunos productos son biocidas o productos químicos de uso profesional: úsalos siempre siguiendo su etiqueta y su ficha técnica y de seguridad.

Las fotografías son orientativas. Si un producto se agota o deja de fabricarse después de hacer tu pedido, te avisaremos y te devolveremos lo que hayas pagado por él, o te propondremos una alternativa si la hay.

4. Precios

Los precios se muestran en euros y sin IVA. Durante el pedido verás desglosados el IVA (21 %) y los gastos de envío antes de pagar, y el total que pagarás.

Los precios pueden cambiar, pero a tu pedido se le aplica siempre el precio que aparecía cuando lo confirmaste.

5. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos al carrito, con el formato y la cantidad que quieras.
2. Pulsa «Tramitar pedido» y escribe los datos de envío (puedes usar una dirección guardada en tu cuenta).
3. Elige la forma de pago, acepta estas condiciones y confirma el pedido.

Al confirmar verás el número de tu pedido y podrás consultarlo cuando quieras en Mi cuenta. Guardamos una copia de cada pedido. El contrato se celebra en español.

Hasta el último paso puedes revisar y corregir lo que has elegido: cambiar cantidades en el carrito o volver a los datos de envío con el botón «Cambiar».

6. Formas de pago

• Tarjeta. El pago lo procesa Stripe, una plataforma de pago segura. Onesilex nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El cargo se hace al confirmar el pedido.
• Transferencia bancaria. Al confirmar el pedido te indicamos los datos bancarios. Preparamos el pedido cuando recibimos la transferencia. Si no la recibimos en un plazo de [PENDIENTE: 7] días naturales, el pedido se cancelará.

Factura: [PENDIENTE: cómo y cuándo se envía la factura]. Si necesitas factura a nombre de una empresa, escribe su NIF o CIF en los datos del pedido.

7. Envío y entrega

• Dónde enviamos: Península y Baleares [PENDIENTE: confirmar zonas; Canarias, Ceuta y Melilla].
• Cómo: por mensajería [PENDIENTE: empresa de transporte].
• Precio del envío: lo verás en el pedido antes de pagar [PENDIENTE: tarifa y, si lo hay, pedido mínimo o envío gratis a partir de un importe].
• Plazo:[PENDIENTE: plazo habitual, por ejemplo 24–72 horas laborables] desde que se confirma el pago. Algunos productos voluminosos o sujetos a la normativa de transporte de mercancías peligrosas (ADR) pueden necesitar más tiempo; si es tu caso, te avisaremos.

Al recibir el pedido, revisa los bultos delante del transportista. Si ves algún daño, anótalo en el albarán de entrega y escríbenos en un plazo de [PENDIENTE: 24/48] horas a hola@onesilex.com, con fotos si es posible.

8. Devoluciones y desistimiento

Clientes profesionales:[PENDIENTE: política de devoluciones de Onesilex].

Consumidores: tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin tener que dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a hola@onesilex.com indicando tu número de pedido. Te devolveremos lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer la devolución. Los gastos de devolver el producto corren de tu cuenta [PENDIENTE: confirmar].

No se pueden devolver, por motivos de salud o higiene, los productos precintados que se hayan abierto después de la entrega, ni los productos hechos a medida o según tus indicaciones.

9. Garantía

Los productos tienen la garantía que establece la ley. Los equipos (dosificadores, medidores, nebulizadores…) tienen además la garantía de su fabricante [PENDIENTE: plazos y cómo se tramita]. Si un producto llega defectuoso o deja de funcionar dentro de la garantía, escríbenos y lo solucionamos: reparación, sustitución o devolución del importe.

La garantía no cubre los daños causados por un uso distinto al indicado en la etiqueta o en la ficha técnica, ni el desgaste normal.

10. Protección de datos

Usamos tus datos para gestionar tus pedidos, la facturación y los envíos. Para el envío compartimos tu nombre, dirección y teléfono con la empresa de mensajería, y para el pago con tarjeta, los datos necesarios con Stripe. Tienes toda la información en la política de privacidad.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema con un pedido, escríbenos primero a hola@onesilex.com e intentaremos resolverlo. Si eres consumidor, también puedes pedir una hoja de reclamaciones o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales de Córdoba, salvo que seas consumidor: en ese caso, serán los de tu domicilio.